La protección de su privacidad es una prioridad absoluta, sus datos se utilizan para ofrecerle la mejor experiencia posible con el fin de informarle y comprar nuestros productos. De lo contrario, no podríamos ofrecerle el apoyo esencial que necesita para elegir un producto de salud.

Por ello, estos son los principios con los que se compromete ONIRIS y todos sus empleados:

1/ No recoger ni utilizar nunca los datos sin una finalidad precisa y legítima;

2/ Recoger únicamente datos en uno de los siguientes marcos:

  • Datos necesarios para la ejecución de los pedidos y servicios solicitados.
  • Obligaciones reglamentarias relacionadas con el control de los productos sanitarios.
  • Su consentimiento expreso y específico.
  • Interés legítimo de la empresa debidamente justificado.
  • Recoger y utilizar únicamente los datos estrictamente necesarios para su tratamiento.
  • Conservar los datos sólo durante un período de tiempo limitado y coherente.
  • Garantizar continuamente la calidad y seguridad de los datos.
  • Realizar las transferencias de datos sólo cuando sean necesarias y en cumplimiento de la normativa legal y de seguridad.
  • Proporcionarle información clara y transparente en todo momento.
  • Garantizar que se respetan sus derechos y las condiciones para ejercerlos.

El principal responsable del tratamiento de datos en el sitio oniris-ronquidos.es es la empresa ONIRIS (Tel: +33 1 47 16 17 17 / contact@oniris-ronquidos.es). Su representante legal es el Sr. VINCENT Mathieu, en calidad de Presidente.

¿Cuál es la finalidad de los datos?

ONIRIS sólo recoge y utiliza los datos sobre usted para fines específicos y limitados a lo que es necesario para usted, a saber:

  • Para procesar sus pedidos;
  • Para que los transportistas, el servicio de atención al cliente y el departamento de logística puedan prestarle los servicios y productos solicitados;
  • Para garantizar el pago de los productos que ha comprado;
  • Para garantizar el seguimiento y el servicio posventa de los productos solicitados (información, anulaciones, reembolsos, confirmación del pedido, cambio, reclamaciones, vigilancia del material).

El suministro de estos datos es necesario para que el Cliente pueda realizar un pedido.

Tratamiento efectuado sobre la base legal del contrato.

  • Para gestionar su cuenta de cliente: en oniris-ronquidos.es, una cuenta de cliente no es necesariamente obligatoria. En cambio, es muy útil porque se trata de un espacio totalmente dedicado a usted y que, con total transparencia, le permite:
  • Realizar pedidos de forma simplificada (introducción automática de datos: identificación, datos bancarios, suscripción);
  • Acceder a su historial de pedidos.

El suministro de estos datos no es necesario para que el Cliente realice un pedido. Sin embargo, facilita su experiencia de usuario.

Tratamiento realizado sobre la base legal de su consentimiento.

  • Comunicación con usted: para ONIRIS, mantener el contacto con usted es esencial, pero sólo lo hacemos de forma muy razonada, y sólo le enviamos comunicaciones electrónicas, por correo electrónico, SMS o teléfono, por los siguientes motivos:
  • El seguimiento del pedido: envío de cualquier mensaje relacionado con el producto que ha pedido. 
  • La gestión de su cuenta de cliente: confirmación de creación, modificación o cierre, modificación de contraseñas, gestión de sus suscripciones.

El suministro de estos datos no es necesario para que el Cliente realice un pedido;

El tratamiento realizado sobre la base legal de su consentimiento.

 La propuesta de ofertas comerciales de ONIRIS: sólo si ha pedido productos en el sitio oniris-ronquidos.es.

El suministro de estos datos no es necesario para que el Cliente realice un pedido.

En todos los casos, tiene la posibilidad de darse de baja de las ofertas comerciales haciendo clic en el enlace de baja mencionado en cada una de ellas.

Tratamiento realizado sobre la base legal de su consentimiento.

  • Durante su navegación en nuestro sitio, se le proponen ofertas y servicios personalizados de ONIRIS: con ONIRIS, nos comprometemos a ofrecerle constantemente los productos y las ofertas que más le convengan, así como contenidos personalizados. Si es necesario, le ofrecemos sesiones de sensibilización sobre la apnea del sueño y los ronquidos organizadas por ONIRIS cerca de usted.

El suministro de estos datos no es necesario para que el Cliente realice un pedido. 

Tratamiento realizado sobre la base legal de su consentimiento.

  • Cumplir con la normativa vigente en materia de vigilancia material

El suministro de estos datos es necesario para que el Cliente pueda realizar un pedido.

Tratamiento sobre una base legal.

  • Lucha contra el fraude: la seguridad y el buen funcionamiento de nuestro sitio web es una cuestión importante. Nuestros subcontratistas Mercanet (BNP) y Stripe analizan los datos para minimizar el riesgo de fraude asociado a cada pedido. Los criterios de análisis incluyen el comportamiento de navegación, los datos relacionados con el dispositivo utilizado y los datos bancarios. En función de los resultados de este análisis, ONIRIS puede validar o rechazar su pedido, proceder a un reembolso o al cobro de la deuda. Si tiene algún problema, puede presentar una reclamación en cualquier momento o solicitar información poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de ONIRIS.

Tratamiento operado sobre la base de nuestro interés legítimo.

Gestión de datos

Respetamos escrupulosamente el principio de «minimización», es decir, sólo recogemos los datos estrictamente necesarios para los fines definidos anteriormente, a saber

  • Datos de identificación (nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP): estos datos son esenciales para cualquier pedido, registro de la cuenta del cliente o para la seguridad del sitio y las transacciones.
  • Datos bancarios: estos datos son esenciales para cualquier pedido o reembolso. Además, puede introducir sus datos bancarios (excepto el criptograma) en su cuenta de cliente para facilitar sus futuras compras o suscripciones;
  • Datos relacionados con su investigación y su pedido (producto adquirido (destino, fecha, precio, etc.)): datos esenciales para garantizar el servicio solicitado y el servicio posventa, así como la obligación de trazabilidad relativa a los productos sanitarios;
  • Datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal): datos útiles para ponerse en contacto con usted en caso necesario (problema relacionado con su pedido o el producto adquirido, vigilancia del material) o para enviarle los productos a su domicilio;
  • Datos técnicos: durante la navegación, oniris-ronquidos.es recoge información como la versión de su navegador, el sistema operativo utilizado o el modelo de dispositivo utilizado: datos necesarios para la visualización y el funcionamiento óptimos del sitio oniris-ronquidos.es;
  • Datos de navegación (búsquedas, número de visitas, fecha de la última visita, etc.): datos útiles para proponer ofertas comerciales;

1/ ¿Con qué medios los recogemos y cuáles son nuestras fuentes?

  • De usted:
  • Cuando rellena los formularios de nuestra web.
  • Cuando da su consentimiento específicamente.

Para cada uno de ellos, se le informa de qué datos son necesarios y cuáles son opcionales mediante asteriscos en los formularios de introducción de datos.

  • Información técnica:
  • Su dirección IP, el operador de telecomunicaciones y la ubicación macroscópica de la dirección IP.
  • La información proporcionada por el navegador sobre el sistema operativo y el navegador utilizado.
  • cookies: véase el capítulo dedicado a las cookies

2/ ¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

Los datos sólo se conservan durante el tiempo estrictamente necesario:

  • En la ejecución de los pedidos;
  • Por imperativos legales y reglamentarios, en particular en materia de vigilancia material o de gestión de litigios;
  • Para la prestación de servicios personalizados.

Los productos sanitarios, y en particular los relacionados con la apnea del sueño, responden a un ciclo largo (información, sensibilización, detección, tratamientos alternativos, abandono o suspensión de los tratamientos, efectos adversos) que justifica una duración mínima de 5 años.

La política general de conservación de datos de ONIRIS es la siguiente:

  • Datos de identificación: 5 años a partir de la última fecha en que visitó el sitio o se conectó al servicio de atención al cliente;
  • Datos del pedido: 5 años a partir de la última fecha de pedido;
  • Datos bancarios: mientras dure la validez de la tarjeta de crédito en caso de registro en la cuenta del cliente;
  • Registros de conexión: 1 año desde cada conexión;
  • Cookies: Un máximo de 13 meses a partir de la fecha en que se depositan en su ordenador o dispositivo;
  • Datos de geolocalización: sólo durante la sesión de navegación
  • ¿Qué medios se aplican para garantizar su seguridad?

ONIRIS está especialmente atento a la seguridad de sus datos, y para ello hemos elegido sistemas de referencia para el almacenamiento de datos.

¿Transferencia de datos? ¿Quién tiene acceso a mis datos?

Marco general:

Sólo los servicios internos correspondientes tienen acceso a sus datos en el marco estricto del tratamiento descrito en nuestra política de privacidad, y ONIRIS no transfiere ningún dato a terceras empresas por ningún otro motivo que no sea uno de los siguientes:

  • Suministro de los productos solicitados: para gestionar la logística y la entrega de sus pedidos en su domicilio o lugar de entrega;
  • ANSM y/o el fabricante de los productos en caso de incidente, vigilancia del material o reclamación;
  • Subcontratación: ONIRIS recurre a proveedores de servicios con el fin de operar sus sitios y proporcionarle los servicios y productos ofrecidos. Sus principales subcontratistas son Le Petit Garage, MPO y WP-Assistance
  • Para el pago: Paypal, Stripe
  • Para los servicios de marketing: Seguimiento de marketing, envío de correos electrónicos.

Para todas estas transferencias de datos, ONIRIS se compromete a trabajar únicamente con empresas de confianza.

Ejerza sus derechos

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento nº 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos y para que ONIRIS cumpla con sus compromisos.

  • Derecho de acceso (artículo 15 del Reglamento GDPR): Tiene la posibilidad de preguntarnos qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación y supresión (artículos 16 y 17 del Reglamento GDPR): Tiene la posibilidad de corregir sus datos personales y solicitar su eliminación.
  • Derecho de oposición (artículo 21 del Reglamento GDPR): Tiene la posibilidad de oponerse a que Oniris realice un determinado número de tratamientos.
  • Derecho a limitar el tratamiento (artículo 18 del Reglamento GDPR): Los interesados tienen derecho a limitar el tratamiento de sus datos. Cuando se ejerce este derecho, ONIRIS está autorizada a conservar los datos personales pero no a continuar su tratamiento. Puede conservarse información limitada sobre el interesado para garantizar que la limitación se respete en el futuro. El derecho a la limitación del tratamiento se aplica en los siguientes casos:
    • cuando un interesado impugne la exactitud de sus datos personales, el tratamiento debe limitarse a la conservación sólo mientras se verifica la exactitud de los datos personales;
    • cuando un interesado se oponga al tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o a efectos de los intereses legítimos de la ONIRIS, ésta deberá limitar el tratamiento a la conservación únicamente durante la verificación de si los motivos legítimos que persigue prevalecen sobre los derechos y libertades del interesado;
    • cuando el tratamiento sea ilícito y un interesado se oponga a la supresión y solicite en cambio que el tratamiento se limite a la conservación;
    • cuando la ONIRIS ya no necesite los datos personales pero éstos sigan siendo necesarios para que el interesado pueda hacer valer sus derechos ante los tribunales.
  • Derecho a la portabilidad (artículo 20 del RGPD): Tiene la posibilidad de solicitar a ONIRIS que le envíe sus datos personales (datos de identificación y de pedido exclusivamente) en formato electrónico (archivo csv).
  • Derecho a retirar su consentimiento (artículo 20 del reglamento GDPR): Tiene la posibilidad de retirar su consentimiento cuando el tratamiento requiera su consentimiento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la retirada del consentimiento.
  • No obstante, se recuerda que el ejercicio de estos derechos no es absoluto, y puede limitarse por razones de interés legítimo (litigios con clientes) o por motivos legales.¿Cómo ejercer sus derechos?
  • Derechos de acceso, rectificación, retirada, limitación del tratamiento, supresión y portabilidad: Si tiene una cuenta de cliente, puede realizar la mayoría de estas operaciones directamente accediendo a su cuenta de cliente.

De lo contrario, puede enviar sus solicitudes al servicio de atención al cliente de ONIRIS por correo a Service Client ONIRIS – 147 Avenue Paul Doumer, 92500 Rueil-Malmaison o por correo electrónico haciendo una solicitud explícita a contact@oniris-ronquidos.es.

Derecho de posición:

Puede ejercer su derecho de oposición de las siguientes maneras:

  • Para los boletines comerciales: haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción mencionado en los boletines que se le envían.
  • Para la personalización y las cookies: utilizando la función de gestión de cookies de su navegador descrita a continuación.

Para cualquier otra solicitud: envíe sus solicitudes al servicio de atención al cliente de ONIRIS – 147 Avenue Paul Doumer, 92500 Rueil-Malmaison o por correo electrónico haciendo una solicitud explícita a contact@oniris-ronquidos.es.

Para todas estas solicitudes, y por motivos de seguridad, se le pedirá que se identifique y que proporcione al servicio de atención al cliente de ONIRIS una copia de su documento de identidad.

¿Qué hacer en caso de litigio?

Si no está satisfecho con la respuesta a uno de estos derechos, o en caso de disputa sobre el uso de sus datos, tiene la posibilidad de dirigir sus peticiones:

Al responsable de la protección de datos personales de ONIRIS (contact@oniris-ronflement.fr) o a la autoridad de control:

A la CNIL (https://www.cnil.fr/en/home)

Gestione sus cookies

¿Qué es una cookie?

Son archivos depositados en el navegador de su ordenador o dispositivo cuando navega en oniris-ronquidos.es. Estos archivos son enviados automáticamente por el navegador a los servidores durante su navegación con el fin de:

  • Permitir la navegación en oniris-ronquidos.es (gestión de la cesta, sesiones de conexión de la cuenta cliente, prueba de autentificación para la función «recuérdame», servidores utilizados, etc.) o adaptarla a su dispositivo (idioma utilizado, resolución de la pantalla, sistema operativo del sitio).
  • Supervisar la navegación del cliente en oniris-ronquidos.es y medir las audiencias para garantizar la optimización y la mejora de su experiencia de navegación.
  • Personalizar la experiencia de navegación y las ofertas del sitio web oniris-ronquidos.es.
  • Gestionar la publicidad en oniris-ronquidos.es y en otros lugares

¿Quién deposita las cookies?

Estos archivos están depositados:

  • O por oniris-ronquidos.es
  • O por terceros: Cuando usted navega en oniris-ronquidos.es, las cookies son emitidas por terceras empresas (empresas de asistencia al usuario, proveedores de servicios publicitarios, agencias de comunicación, empresas de medición de audiencia, etc.), en función de las elecciones que usted haya podido expresar previamente a sus servicios, o en cualquier momento, en las condiciones descritas a continuación.

La finalidad principal de estas cookies es mostrar contenidos publicitarios que puedan corresponder a sus intereses gracias a los datos recogidos durante su navegación.

Estas cookies pueden utilizarse para:

  • Contabilizar el número de visualizaciones de contenidos publicitarios difundidos a través de los espacios publicitarios de oniris-ronquidos.es, para identificar los anuncios visualizados y el número de usuarios que han hecho clic en cada anuncio, con el fin de calcular las sumas debidas y establecer estadísticas;
  • Reconocer su ordenador o dispositivo cuando navega en cualquier otro sitio, con el fin de adaptar los anuncios que allí se muestran;

La emisión, el uso y la gestión de estas cookies de terceros están sujetos a las políticas de protección de datos y de confidencialidad de estas terceras empresas. No obstante, le informaremos, cuando tengamos conocimiento efectivo de ellas, de la finalidad y los medios de gestión de estas cookies.

Además, si su ordenador o dispositivo es utilizado por varias personas, o si dispone de varios navegadores, no es posible que ONIRIS se asegure de que los servicios y anuncios se corresponden con su uso de oniris-ronquidos.es y no con el de otro usuario. Esta elección de compartir y configurar es su libre elección y responsabilidad.

Descripción detallada de las cookies de oniris-ronquidos.es:

  • Cookies con fines técnicos
    • Sesiones de navegación (conexión de la cuenta del cliente, sesión de navegación técnica, servidores utilizados);
    • Simplificación de la visita con adaptación a los criterios de visualización de su ordenador o dispositivo (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo, navegador utilizado, configuración de accesibilidad);
    • Detección de una visita anterior;
    • Registro de las preferencias del cliente;
    • Reconexión automática a la cuenta del cliente (cuando está activada).

Estas cookies son necesarias para el buen funcionamiento del sitio oniris-ronquidos.es y para su navegación.

  • Cookies con fines de seguimiento
    • medición de la Audiencia: datos estadísticos sobre la utilización y la frecuentación de oniris-ronquidos.es (secciones y contenidos específicos, navegación) con el fin de medir y estudiar el funcionamiento y la eficacia del sitio, y así mejorar el interés y la ergonomía de oniris-ronquidos.es;
  • Pruebas comparativas de varias versiones del sitio (AB Testing).

Estas cookies permiten mejorar continuamente el sitio y nuestro contenido (interés, ergonomía, etc.).

  • Cookies con fines de personalización:
    • Personalización en tiempo real de la navegación en oniris-ronquidos.es y propuesta de ofertas pertinentes y personalizadas de ONIRIS.
    • Mejora de la ergonomía
  • Identificación de problemas de navegación para ofrecer la asistencia de un asesor telefónico. Estas cookies permiten proponerle servicios y ofertas personalizadas y pertinentes a sus necesidades.
  • Cookies de uso publicitario:
    • Recuento y personalización de los contenidos y anuncios ofrecidos cuando visita oniris-ronquidos.es.
    • Conexiones a servicios de redes sociales, intercambio de información en redes sociales.

Estas cookies nos permiten ofrecerle las ofertas más relevantes de ONIRIS.

¿Cómo se configuran?

De acuerdo con la recomendación de la CNIL del 5 de diciembre de 2013, al navegar por oniris-ronquidos.es:

  • Se le informa de la existencia de cookies a través del banner de navegación que aparece durante su primera visita o en caso de eliminación de las cookies depositadas por oniris-ronquidos.es;
  • Usted consiente el depósito y la aplicación de las cookies mediante cualquier acto de navegación.

¿Cómo puede expresar sus opciones en relación con las cookies?

  • Usted tiene la posibilidad de configurar su navegador:

Puede aceptar o rechazar la oferta de almacenamiento de cookies en su ordenador o dispositivo con los ajustes adecuados en el software de su navegador. Estos ajustes son específicos de cada navegador y son accesibles a través del menú de ayuda de su navegador, a saber

Tiene la posibilidad de expresar sus opciones en línea con plataformas interprofesionales.

Puede conectarse al sitio web Youronlinechoices (http://www.youronlinechoices.com/es/), ofrecido por los profesionales de la publicidad digital agrupados en la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) y gestionado en Francia por el Interactive Advertising Bureau (IAB) France.

Así podrá saber qué empresas se han registrado en esta plataforma y cuáles le ofrecen la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies que utilizan estas empresas para adaptarse a la información de navegación que procesan y a los anuncios que pueden mostrarse cuando su dispositivo consulta servicios en línea en los que emiten cookies: https://www.youronlinechoices.com/es/preferencias/. Esta plataforma europea es compartida por cientos de profesionales de la publicidad en Internet y ofrece una interfaz centralizada que le permite expresar sus opciones en relación con las cookies que pueden utilizarse para adaptar los anuncios que se muestran en su dispositivo a sus hábitos de navegación. Tenga en cuenta que este procedimiento no impedirá que se muestren anuncios en los sitios web que visite. Sólo bloqueará las tecnologías que permiten adaptar los anuncios a la navegación y los intereses de su dispositivo.